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如何做好前台工作
不知不觉，我已经在公司前台工作了快两年了。一路走过来，经历的事情很多，也让我学到很多东西。前台是最先接触外界人士、展示公司形象的一个平台，我很庆幸在这里得到了锻炼。这两年来我的工作穿梭在行政与人力的事物上，逐渐地我在工作中也探索出了一些有效的工作方法，现在将它们总结出来，提供给大家分享。
公司常常会来一些客人，作为公司的前台，自然有义务来进行接待。在与外界沟通时，一定要热情、真诚。来访者是上帝，对待上帝就是要诚恳，谦恭，态度是最重要的，要学会控制自己的情绪，遇到没有礼貌的来访者也一要微笑和礼貌，只有让来访者感觉到自己受到了尊重，他才会尊重你。这样，我们才能做到更有效的沟通，才能赢得外界人士的一致好评。怎样才能礼貌周到地接待来客，又不会因此影响到其他的工作呢？这就需要根据来客身份的不同，有所区分了。
领导的上级、客户或亲戚朋友。应该先热情地让来客稍等一会，可以说"您稍等一下，我看一下×××在不在"，而后立即致电领导，请示如何接待、安排。
推销员。这类人员前台可能遇到得最多。这时候最好先打电话给相关部门，如果相关部门有意向或是事先有约的话，再指引他们过去。如果没有预约，而推销员又坚持要见相关领导，我们也没必要黑脸推辞，可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目。领导如果感兴趣，我们再及时、主动地和他们联系。
客户。有些客户来访的问题，是很简单的，不需要领导出面也可以解决，这时，你就要显示出"分担领导工作"的本事了。首先应主动替他联系相关部门的主管或人员，然后亲自引领客人去。
不速之客。遇到这种情况，应态度和蔼地请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，请示领导，由领导决定是否会见。
由此可见，做接待工作要学会审时度势，具体情况具体处理，这样才会做到有礼有节，协调好公司和来访人员的关系，展现出良好的职业人素质。
其次，就是要突出我们的优势，展现我们的亮点。我们的优势和亮点是什么呢？我想就是我们严谨的工作态度。这就是要用心做起，从细节做起。流行的说法是：“细节决定成败”，我感觉的确如此，比如说：打欢迎牌时，我们一定要认真仔细，万一错一个字或者排版不整齐就会让来访者心里很不舒服，对我们的工作质量也会大打折扣！