求助：货运损失谁来承担？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/28 07:42:10
您好！我与货运公司签订了运输合同，将一设备包车送到客户所在地。几天后突然接到客户通知说该设备零件多处受损。我仔细询问运输过程后才得知货运公司中途换了车（其称半路车坏，不得已更换了车），更换的车上原本就已经装了货，这使得客户也极为不满，我们原本承诺人家的包车却成了拼车，并且货物受损。货运公司声称没通知我们就私下换车是紧急情况，并且客户已签收，签收当时为提出任何疑问，收到货后两三天才反映此情况，他们不予负责。我方也是完全处于尴尬境地，不知是货运公司负责还是客户（签收后才发现问题），又或是我方自己来承担该笔损失，请问各位有何高见？谢谢！（附，我司自己在保险公司上过保险，但是索赔材料中要有货运公司的出损证明，货运公司不肯出具）
起初我也是这么认为的，但是合同法上又的确规定货运公司有责任和义务将货物完好的交到客户手中，即使货运公司自己的合同上规定了客户签收后自己就没有责任，但是自己制定的条款是不可以与法律相抵触的啊。。。

如果收货人在完好证明上签收，或者是一般的签收条上签收，那货损就不是货运公司的责任了．
虽然他们中途换车，但是现在你没有证据表明，是因为换车造成了货损．你所能追究的，也就是包车改拼车造成的承诺未实现的损失．
既然不是货运公司责任，他们当然不会也不肯出什么货损证明．

我觉得，不管是谁的责任，你为了保住客户的话，就只能自己承担损失，就当花钱买教训吧．

补充回答一下：
合同法的规定确实没错，但是，就好象法律规定杀人犯法一样，是否犯法也是需要法院审理的．
现在不是说货运公司是否弄坏了你的货，而是说你是否有证据证明他弄坏了你的货．现在的问题是，你没有办法证明．换车和这个没有直接联系！
一旦签收，就很难办了．

不是货运公司的责任
如果不考虑情感因素，你可以不用理客户的投诉，因为他们已经签收，对于凭单交货的贸易，你方责任已经完成，风险也已经转移．
但如楼上仁兄所说，如果要继续保持跟客户的关系，建议妥善处理．可考虑双方平分损失费用