跪求！长春市中小旅行社现状及对策!~

随着大众旅游的不断发展，位于旅游业枢纽位置的旅行社业在取得骄人的业绩同时也面临着许多问题。其中，数量上占多数，管理、实力、规模、人才等方面处于劣势的中小旅行社如何在市场中突围，占据一席之地，已成为中小旅行社经营者不得不深思的问题。随着国内旅游消费的兴起，我国中小旅行社发展十分迅速，竞争激烈。但与国外旅行社作比较，还存在许多的问题，具体可以用以下五个字来简单概括：小、多、散、弱、差。即经营规模小，企业数量多，结构区域分散，经营能力普遍较弱，规模和技术因素造成内部管理差，产品缺乏竞争力。中小旅行社经营的产品往往是一些与其他旅行社重复的路线。由于创新能力弱，且考虑到成本问题，中小旅行社在市场营销中往往甘愿扮演“跟随者”角色而非“领导者”。一旦发现效益比较好的项目，便一拥而上，在各自领域内搞起低水平重复建设。产品没特色，只能在价格上做文章，而价格战的结果只会是多败俱伤。中小旅行社发展对策有四点。1、打造专业化。面对需求日益多样化的消费者市场，很难有企业能面向整个市场，旅游社业也不例外。在激烈的市场竞争中，中小旅行社必须放弃追求业务上的 “小而全”，而根据自己的实力以及对市场的充分认识，找准目标市场，哪怕是小而特殊的目标市场，推出自己的拳头产品，开发特色旅游，打造专业化旅行社。2、开展网上业务。面对信息化时代，中小旅行社应当充分抓住机遇，开展网上业务。一方面，网络作为一个信息沟通的重要平台，中小旅行社应高度重视。另一方面，由于中小旅行社个体规模小，用传统方式开展各种单项业务，相对成本都较高且势单力薄，因此加入旅行社联合体是一种很好的选择。几百家、甚至上千家的旅行社共享电子商务系统，可以进行联合宣传，利用共有的网站推销自己的品牌和服务，并且可以通过协作网获得供应商的多方面的优惠政策。在我国以单体旅行社为主体的情况下，建立网络联合体也是共同对付境外旅游集团竞争的一种很好的对策。3、加强内部管理。管理的关键在于人。作为旅行社的形象代表，导游员的服务将直接影响游客对旅行社的评价。而评价好坏形成的口碑效应会在很大程度上影响中小旅行社的发展，因此必须高度重视。这就要求旅行社要抓紧导游的职业技能和职业道德培训。同时在委派导游时，结合每位导游自身特点，充分考虑团队或散客的需求和特点，提供个性化导游服务，这样才能使游客满意，同时导游的能力也在工作中得到最大的发挥。4、完善诚信建设。中小旅