急求：物业客服部紧急预案！急急急！在线等

紧急预案是在危机情况下的挽救措施解决方案
紧急预案的作用并非是真正等问题来了在挽救 (有些发生了还真挽救不了)
紧急预案是让你们在危机未到之前就预见,然后提出解决方案
举个例子 洪水来了在防御???

你可先提出些可能会发生的副面问题(想到的就都写上)
1.客户的经济利益因某种原因受到损失了你们该怎么办?
2.在被客户起诉时你们该怎么办?
3.大客户来了怎么办?
等等这类问题

然后提出你的解决方案和办法
1.客户的经济利益因某种原因受到损失时并与我们有直接关系,我们应该如何按比率赔偿.这样赔偿有什么好处.
2.在被客户起诉时你们该怎么办? 那在这之前就应该尽可能的来完善合同和文件,来避免问题.
3.如何接待.如何安排行程.大概什么预算等

紧急预案无非就这些东西 也没什么具体格式 就是一个突发事件处理手册.

个人认为 我是不喜欢等问题来了在处理 我喜欢避免问题 我的团队就这么做