什么是网络游戏客户服务代表
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/12 16:31:21
GM守则
一、游戏管理者 (GM) 定义 :
GAME MASTER,通常我们简称GM,也就是所谓的游戏管理者,是指本公司为了保证游戏品质,让玩家享受、投入在线游戏;彻底地了解游戏的状况,使得玩家可以得到更好的服务而雇佣的在线游戏管理者。GM 扮演的角色是:客服人员,问题解决人员,虚拟世界警察,仲裁者。
二、游戏管理者 (GM) 工作要项:
1、对待任何玩家态度必须耐心、细心、热心(三心原则)。
2、根据游戏规则维护游戏秩序;GM不能改变游戏的规则,必须站在完全中立的立场来处理玩家之间的纠纷,做到面面俱到的处世方针,使玩家们更喜欢来到这个虚拟的世界游戏。
3、保护善良的玩家与制裁恶劣的玩家,是GM工作的重要事项之一。
4、了解游戏运行状况,解答用户问题;鼓励玩家尽量靠自己的力量去解决问题的所在,而不是一味的给予帮助,做一个亲切、称职、令人尊敬的GM,这是每一个GM的目标。在线GM有权不回答玩家关于游戏环境设定与游戏攻略方面的问题,如:任务流程,怪物分布,地图信息等
5、及时发现游戏的BUG,进行临时补救并及时向技术部门进行汇报;
6、了解用户的需求,提交给相关部门进行改进。
7、GM将尽力为玩家解决在游戏中所遇见的问题。对于违规的玩家,GM有权对其进行警告,对警告不听者GM有权对其使用强制下线命令。对任何在游戏中使用游戏本身的BUG或是未被官方承认的第三方程序获取非法利益的玩家,经核实之后,GM有权做出相应的处罚。
三、游戏管理者 (GM) 工作纪律:
1、不得以任何方式改变玩家角色及物品的属性参数,遇特殊情况须与其他GM讨论,经 主管批准后再实行。
2、不得以任何方式、手段送给或卖给玩家任何物品。
3、绝对尊重玩家的隐私权,不得泄漏玩家的个人资料或游戏角色信息给第三方。
4、不得以任何方式泄漏游戏机制、任务情况、怪物状态等给玩家。
5、不得无故传送玩家,不得影响玩家的正常游戏及驱离游戏。
6、上线巡逻时尽量采取隐形模式,不与玩家进行非工作性质的谈话。
7、不得通过任何方式想玩