《礼仪基本知识》

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/22 14:25:58
快速消费品《礼仪基本知识》培训的内容和自己岗位的职责，总结您所在岗位，对内（公司内各部门）和对外（参观人员，供应商，客户等来访人员）应注意的礼仪。
【要求】条理清晰，表述精炼，切实可行，字数不限

 仪表：公司职员应仪表整洁、大方。
 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
 用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
 现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。
 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

只要笑 ^_^ o(∩_∩)o...