想问一下手机客服要做些什么

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/01 13:33:20
我想面试一家手机客服专员，但以前没做过想请教一下大家教我一下

至少你得对手机的软硬件有个大概的了解，还有要对常规问题有个掌握，如果你面试的是诺基亚的，你就最起码得知道诺基亚的机子的特点，以及最近的新款，或者说自己得用好多不同型号的诺基亚机子，以便于了解这个品牌，了解怎么样应用，以及出了问题该怎么自行解决，其实最重要的还是，态度要好，因为顾客是上帝