客服的基本用语是什么？怎样才能做好客服工作？

我当过客服.
基本用语到时会告诉你.写纸上让你背.比如:您好,XXX客服中心为您服务,请问您有什么需要吗?
和顾客不能说喂,只能说:您好
而且挂电话时要问:请问您还有其它问题吗?如果没有我们将接听下一个来电,感谢您的来电,请挂机,再见.
对顾客不能说太有保证的话
我当的客服不算累,一天接不了特别多电话,可是我感觉很受气,因为他们把气往客服身上撒可是客服什么也做不了啊,客服只是一个向上面反映情况的人而已.
还有钱一般不太多.我就不干了.
你要是喜欢希望你能做好.