懂消费者权益法的进

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/02 05:13:09
我买了亿城201手机 用了1个月出现了毛病.关机之后 开不了机.充电也没反映 在买的地方 修了5 6次也没修明白什么毛病.前天说是修好了.拿来用了不到1天 又出现那种毛病 不知道 现在该怎么办 我让他们给我 换一部新的他们也不给换，
因为这部手机 我的打车费用都可以买一部新的了

这是不是涉及到 消费者权益法 希望明白的人 帮我解决一下 谢谢

你的情况,可以要求换新机或者退机,如果卖家不换,可以打12365或12315投诉

这个手机的故障,属于《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障:主机无法开机、不能正常登录或通信

法律依据:

《移动电话机商品修理更换退货责任规定》

http://tech.163.com/mobile/06/0430/17/2FVKVB7J00111SNB.html

第十三条 在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

第二十七条 销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部电信管理机构依据有关法律法规的规定予以处罚，并向社会公布。

这是质量问题，你可以要求退货并赔偿损失的

打12315投诉，让他们双倍赔偿。