物业管理客服部经理应具备什么素质 具体点

物业客服部经理岗位职责：
1.全面日常管理工作
①物业客服及租赁工作的管理
②人员管理
③广告宣传实施
④各部门的沟通与配合及与上级的沟通
2.参与公司项目的营销决策，参与总体营销策划的制定
3.根据公司制订的总体营销计划，制定并实施项目各阶段性营销计划，完成公司的租赁指标。
4.参与广告宣传方案与广告实施计划的决策，负责监督广告方案的实施及信息反馈。
5.制订本部门的工作规程并负责实施及监督。
6.洽谈、制订及签订实施有关租赁合同。
7.对员工进行培训及指导，并定期对员工进行考核、评估。
8.负责客户资源的管理与开发。
9.加强公司双文明建设和职工责任教育工作，逐步提高企业整体素质；
10.完成总经理安排的其它工作。

物业客服部副经理岗位职责：
1.协助部门经理负责物业助理的日常工作，并按公司规定定期如实反映各员工的工作情况。
2.组织、管理物业客服部员工开展日常工作，安排日常工作内容。
3.必要时协助物业助理处理客户投诉、解答客户的咨询。
3.每日审阅员工工作日记，对重要事件做出批示。
4.制订本部门的工作计划和总结，并负责编排本部门值班表。
5.对工作中存在的问题进行总结上报物业客服经理，并积极提出调整建议。
6.协助物业客服经理制定本部门的规章制度及工作流程，并负责实施及监督。
7.协助物业客服经理洽谈、制订及实施有关合同。
8.负责与租赁管理部门和房屋管理部门及客户以及中介机构的沟通。
9.协助物业客服经理对员工近行培训和考核。
10.负责部门内部相关办公用品、耗才的审批和申购。
11.完成上级领导交代的工作。