客服是做什么的,在公司起到一个什么作用呢?
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/21 05:50:12
为客户服务的.
售前服务(咨询)
售后服务(引导使用,维护,帮忙解决客户使用产品过程中的问题,反馈意见)
后勤作用.
1、受理客户投诉
2、日常客户维护
3、统计客户需求信息
4、连接公司各部门联合处理问题
5、大宗客户维护
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为客户服务的.
售前服务(咨询)
售后服务(引导使用,维护,帮忙解决客户使用产品过程中的问题,反馈意见)
后勤作用.
1、受理客户投诉
2、日常客户维护
3、统计客户需求信息
4、连接公司各部门联合处理问题
5、大宗客户维护