求企业系统维护计划

适用于采矿业的企业资源计划和计算机化维护管理系统（ERP& CMMS）

http://www.vendor-showcase.com/zh/software/296-15400/Mining-Industry-ERP-CMMS/iLatina-B2B-Business-Services-LABS.html

ERP维护的具体工作内容包括例行和突发事件的处理；以管理和技术的手段，维护和发展ERP运行环境，如平衡技术先进性/实用风险、目标/成本而进行的IT基础结构（服务器、网络、PC机）的周期更替及日常维护；对应用系统已发现的错误用改正性维护解决，以适应性维护使系统经受住应用环境及流程少量改变，通过完善性维护扩大系统应用的用户与功能，提升系统总体目标；对系统用户不论岗位变换或新人/临时替代人员作定期或专门培训；控制变更，记入标准文档及培训教程；不断积累问题的现象与对策，加速问题的定位与解决；作好日常备份及系统安全；提高运行环境性能和效率等多样性工作。这儿介绍笔者维护ERP系统的几点体会：

相信系统对已常用的流程偶然出错时，不要先去想系统有问题，要注意观察操作或数据有无不寻常处。如果是系统缺陷但可通过固定操作避免，要固定操作流程并注意反复培训。当总经理说“我只看系统作成的报表”，就意味着ERP系统真正被用于管理和控制企业运作，系统的投资回报才容易被认同，维护的价值也充分得到体现。

逆向流程某流程由多个业务动作组成时，每步动作的异常都可能导致一个流程不完整。本次业务要怎样向前推进完成或者向后倒回重来，要形成对策，做到有备无患。

勤于积累不论是主动发现或被动遇上问题，事后都要记录解决过程、方法，以便经验共享并延续。注意及时更新有关文档，我们不仅要记录业务要求的操作过程，也要记录绕过一些系统固有缺陷的途经。执行层用户应当