关于TCL彩电,维修,投诉等问题.求教~~急~

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/28 10:22:55
大家好,小弟在2007年2月买了台TCL彩电,型号是HD28M62(好象只这个型号).刚过了保修期4个月就发生了质量问题.电视机的音量会自动增减,我把遥控器电池拿掉后还是一样.后来打了TCL客服热线4008123456咨询,客服小姐说什么主件保修一年,其他的保修三年.不知道我这个算主件坏挖?因为只要过了保修期上门就是100元,换零件的话钱另算.说是规定,全国统一什么的.请问这个价格是专门的机构制定的,还是TCL自己定的.小弟收入也不高,刚买一年的电视就要花钱修(买来是3000左右,当时刚毕业不久存了4个月的钱),想想实在胸闷.还有就是如果要投诉质量哪投诉好?有没有什么部门或者机构可以帮助我的,最后就是这样的问题如何处理才能最好.问题似乎多了点.先说谢谢啦,小弟也不懂怎样处理这样的问题.虽然大家素不相识,但是如果愿意帮助我的话,还是非常感激的.祝好人一生平安!

回答楼主的问题
我国部分商品修理更换中明确规定
第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

实施三包的部分商品目录
｜彩色电视机 ｜ 1 ｜ 3 ｜显像管、行输出变压器、高频头、集成电路
电视机主机保修1年 主要部件保修3年

你所说的电视机的音量会自动增减
属于集成电路故障
在保修3年范围内
所以应该为你免费维修

具体故障原因 还要检修人员判断
如果你投诉的话
可以向当地消费者协会进行投诉
拨打电话12315

回答完毕！

你可以向质检局和消协投诉