请教一下如何处理索赔?

回答楼主的问题

由于我国目前没有制定针对快递公司的法律法规
所以现行的规定都是各快递公司自己制定的
包括赔偿方面也是
所以对于货物丢失或者损坏的赔偿上面
我们这些消费者 绝对不能接受他们的赔偿标准

建议楼主向当地消费者协会进行投诉
他们可以帮助你维权
如果结果你仍不满意
建议你向当地法院提起诉讼

你只要持有货运单 就是最有力的证据
我国合同法规定
第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法 第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

第一百一十二条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。

还有由于你收货时 货品已经损坏
这个责任完全不在你方
应该由发货方 与快运公司协商解决

建议你拒绝接收货物 或者拒绝支付货款
等待此事解决以后在履行合同

以下是法律依据：
中华人民共和国合同法
http://www.gdgs.gov.cn/cyfg/htf2.htm#02

第三百零四条 托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的名称或者姓名或者凭指示的收货人，货物的名称、性质、重量、数量，收货地点等有关货物运输的必要情况。
因托运人申报不实或者遗漏重要情况，造成承运人损失的，托运人应当承担损害赔偿责任。

第三百零五条 货物运输需要办理审批、检验等手续的，托运人应当将办理完有关手续的文件提交承运人。

第三百零六条 托运人应当按照约定的方式包装货物。对包