我几年前申请网易帐号时的安全码怎么是系统给定的号,不能自己设定.

忘记安全码只有通过客服来修改~!
客服热线:
梦幻西游：020-85543820
大话西游：020-85551557，020-83568090[按3]
非游戏玩家：020-83568090[按4]

二、通过帐号证明材料取回密码（人工服务）

如果您无法通过自助方式取回您的密码，或者您需要修改安全码，请您根据以下情况将您的详细资料 发至密码取回邮箱： tousu@service.netease.com ，或传真至 020-83568090-5-3 ，我们将有专门的工作人员为您处理。

1．如果您可以提供申请通行证时填写的证件号，同时证件号是自己的身份证号码。请您提供：
① 您的证件扫描件；
② 所丢失的网易通行证帐号；
③ 可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；
④ 被盗原因等详细资料。

2．如果您还记得申请通行证时填写的证件号，但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供：
① 当时所填写的证件号及您的身份证扫描件；
② 所丢失的网易通行证帐号；
③ 可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；
④ 被盗原因等详细资料。

3．如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号，这种情况下，请您提供：
① 被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码；
② 所丢失的网易通行证帐号；
③ 该通行证所对应的人物等级；
④ 身份证复印件或扫描件；
⑤ 可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机）；
⑥ 被盗原因等详细资料。

重要说明：请您根据自己的实际情况选择适合您的方式提供资料，但不管您通过以上三种方式中的任何一种，都请您把资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了，很抱歉。推荐您使用扫描件，放在附件中发到我们信箱，会比较清楚。

在收到您的申请后，我们将在 1 个工作日内给您回复 ( 包括周六和周日