我该不该去投诉中国移动！

去,完全支持你.其实我们很多消费者都有过类似经历,但是钱又不是特别多,很少有人愿花时间去告它,结果都是不了了之.唉,谁让它是国家垄断企业.如果是民营企业,它敢吗?一般它也不会这样做.而垄断的国企特意想方设法的做,只要不惹到你非告它不可

用实际经历告诉你如何处理,我之前和你情况比较雷同,首先说明,我是江苏地区的.

当时我开了个GPRS 5元包10M套餐,这个套餐只包含CMWAP接入点.我不知道手机是什么设置,结果一下欠费200多块.
经查询,我的上网接入点全是CMNET.

我打电话至客服,客服了解了之后,推荐我补开20元包50M套餐,这个套餐两个接入点CMWAP CMNET都包括.

后天在开通的三天内,我多扣的GPRS费用就返还,但我还是交了200多块,先得补齐.(郁闷,不过钱回来是真的)

所以,你先问问你当地客服,有什么方法能使你的损失降到最低,就比如我这种,全国的扣费方式应该都是一致的.

如果对方表示无法处理的话,你就直接表明态度:作为一位普通用户,我不知道任何接入点设置,你们也没任何形式通知我需设置,该费用我认为不应该我承担.

记住,好声好气的说 会有方法的.

有什么不懂的 可以留言给我

10086客服只能回答一些客户的疑问，但没能力解决客户的具体问题。也不能说是投诉，去营业厅吧，别去小的营业厅，去那种旗舰厅啊，示范厅什么的，就是大的营业厅。有专门接待客户的咨询室，通过说明情况应该可以解决。如果实在不行在投诉，一般接待客户的人员都不希望客户再投诉，若是投诉的话对负责接待您的员工会有不小的损失。如果投诉了公司上面觉得您还不占理儿，不介意的话可通过法律途径维权。总之，据理力争吧，祝您好运！

我是一个移动小营业厅的营业员,干了快一年了,上网的费用我也没弄明白.其实移动里还有很多黑暗的政策,真的需要有个人带头改革一下了,有的事我看了都生气,明明是公司的决定,但出面解决的却是我们(受气的).支持你,去投诉.

都这么骗钱！投诉也没用…以后上网注意点就行了…

同意 支持 回答者： 幸运超人_幸运 - 魔法师 五级 的办法