人员管理方面的问题请教

我不是生产型企业的，是做人力资源的，我们分享一下：
你在这个位置上提出这个问题，说明你自己是一位责任心很强和工作态度很好的人，大多数的时间，你是把企业的事当着自己事来做的人。
然而，企业要求最好所有员工有主人翁意识，但是实践证明这很难做到。我觉得你除了明确职责、奖惩分明、以身作则外，还需要做：
1、找个合适的机会，大家沟通一下，不一定以开会的形式，可以聚餐或其他方式，最好是大家比较轻松的状态。
2、过滤整理一下（包括薪资方面的问题）找主要岗位上的人商量一下，起草一些文件（那怕几个字也行，简单些，充分考虑可行性的问题），正式发布。
3、让这几个参与的人和你一起去落实执行。这阶段一定要辛苦一点，因为大家都还没形成习惯。一定要有奖有罚。
4、如果还不行，个别的岗位要调整了，或者提升他的下属来激发一下。
这样，我想应该可以改善一点吧。
不过，我觉得，中、低级管理人员的责任心工作态度大部分跟薪资有关系，所以企业该做的事，还是要做好。
除了客户满意度外，员工满意度也是很重要的事。这个你可以和你们的人力资源及老板沟通一下。
另外岗位责任书也是很重要的，一旦岗位说明书跟家电说明书一样让人一看就明白的话，这样也会减少你很多的帮代和培训时间，也不至于让企业一直处于被动的状态。
我的QQ:503276590,有事，我们可以互相探讨一下。

我觉得中层是非常关键的，因为他们的状态如何会直接影响工人的工作状态，尤其对于生产型企业，工人的状态非常重要。
要想激励中层，我们必须先分析他们产生如此工作状态的原因，尤其是内在原因和主要原因，然后想办法对症下药。如果您是空降的领导，拿出现问题都原因可能是对您的认识不够，或者说对自己没有晋升（到嫩的位置）而不满；如果您是提拔起来的，那就要考虑是不是原来的老同级中有什么想法，导致了工作积极性差；如果您是在为很久的，那就要考虑您的工作方法和为人的态度是不是需要调整。
此外，还要了解是否同行业的重大变化影响了他们的工作态度，比如业内大多数企业加薪或调整福利了，等等，总之早成他们不积极的原因有很多，我们的着眼点也要放宽。

对企业的责任心来自对企业的归属感. 这不是你一个人能解决的.