懂金融（关于购买基金）法律的进！十万火急

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/20 07:10:03
本月三号，我母亲到附近建行去买基金，同柜台说要易方达货币基金，柜台查询说有易方达收益B，我母亲问是货币基金吗？柜台服务没理，给了我母亲一张单子说，要按照她说的填写，写出来的名字和我母亲想买的不一样，我母亲又问为什么不一样，她又没理。我母亲照她说的填了（按他说的基金名称我母亲填写的名称，她填写的基金号），但是，第二天交割单出来我母亲才知道买错了，但是已经赔了钱（此基金效益很差很多年才长一分钱），而且花了近一百员的手续费，今天我母亲拿着单子去找他们，他们却说没办法解决，而且那个柜台也不承认她买错了基金，还让我们自己担负亏损，那个柜台服务员还撒谎说她再三向我母亲确认了，事实上她跟本没有确认，而且当时买的时候她也没告诉我母亲那不是货币基金。（单子上面也没有基金的类型，名称和基金编号都能对上）该建行的领导推诿责任说她没办法解决，以单子上有我母亲确认签名为由作为证据，说没有错误，让我们认亏。我们苦于没有硬性的证据所以不知道该怎样索赔。那个柜台服务员嘴硬不承认是她的错而且还撒谎，他们的领导说也确认不了我们谁说的是真话，我们到底该怎么做，需要找到什么样的证据才能让银行赔我们的损失呢？（现在没有什么证人，也不知道证物有用）
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不知道的不要乱说话好不好，你们知不知道这只基金在两年多才长了2分钱，比银行存款利息都低，再说我们是几等用钱才要买货币基金，谁知银行如此霸王服务，什么收益高？不懂不要乱说话，回去查查在分析好不好

投诉，向该银行服务台投诉，要求调看当时的录像。

你说到“写出来的名字和我母亲想买的不一样，我母亲又问为什么不一样，她又没理。”单凭这个就可以投诉他们的服务态度极为不好。

记住，投诉的时候一定要跟他们的服务人员发发脾气，否则他们不当回事。发脾气的时候可以说他们营业部人员素质差，耽误了你的投资计划，投资时间等等，一定要他给个说法等等。你要平时没有发脾气的习惯找一个嗓门大的朋友帮忙跟他们沟通。

不过，按他们的理由“以单子上有我母亲确认签名为由作为证据”，再如果录像上声音不清晰，你要获得赔偿比较困难，不过银行体系只要你投诉，当值人员可能会扣工资或奖金什么的，不过这也解气。

说实在话你这种情况是不太能有什么赔偿的，主要是你母亲在单子上已经签字确认了，而当时你们双方都没有证人去证明这个事情是银行方的失误，在法律上如果原告需要告被告有过失行为的话，这时原告需要对被告的过失行为进行举证，我象你应该没有办法做到这个吧？

反倒是因为你母亲已经在回单上签字了，所以对方可以举证说你母亲当时已经确认了柜员的交易行为是准确无误的。打官司上你这一方是没有胜算的。

另外：债券型基金虽然要收取一定的手续费，但是收益也还算稳定，一般不会有较大的亏损，同货币型基金相比收益也会略高一些，它之前的收益不佳相信应该是投资组合当中有一部分新股或者是股票投资造成的。如果不是急需用钱，放着投资半年左右相信应该不会亏钱。

投诉，向该银行服务台投诉，

你没有什么证据基本上这人很难.除非你可以调出当时的音频各视频资料,你认为这个有可能吗?

从法律上来说你们的官司不会打赢，最多只能说银行的服务有问题。

打当地建行投诉电话，叫95....的那个,让他们内部处理这个事情后再给你一个答复,否则就联系新闻媒体,一般他们领导都会怕的,让那个人给你道歉