帅康投诉一直没有解决

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/29 02:14:48
帅康公司严重欺诈，无视消费者投诉

本人于2008年5.11在立水桥百安居店购买了帅康烟机和灶具两件套，百安居的送货单上明确注明送货日期为2008.5.22,时至今日2008.7.6当我们打电话给帅康售后服务电话，要求上门安装烟机排烟管时，被对方明确告知"目前无货，无法安装"！请问，几天前我们电话给帅康售后服务部门电话预约2008.7.6上门安装时，厂家为什么没有明确告知我们目前无货，不能安装！为什么在2008.7.6我们反复打电话给立水桥百安居店，给帅康公司北京店电话询问中才得知“目前无货”这一答案!而且当我们给浙江总部请求协调时，得到的答复却是“暂时无法解决，可以去投诉”因为缺少排烟管(厨房安装吊顶需要烟管的具体尺寸)所以不能提供烟管就严重延误工期！！！当我们要求百安居进行协调时，被告之帅康厂家售后人员的电话一直打不通，厂家电话一直战线。

帅康公司的这种做法是一种什么行为？是一种欺骗消费者的欺诈行为!!!区区一个排烟管，在北京大大小小有多少个帅康公司的专柜，专卖，都无法解决，而且连浙江总部也回复“无法解决”！！！

作为中国的知名品牌之一的帅康公司凭什么还敢打出“买厨卫电器，首选帅康”的口号，消费者心目中的形象就这样被毁灭！！！你们的承诺难道就这样轻率不负责任么？帅康公司的相关管理人员，你们是否应该对公司的流程体系，对售后服务工作进行深刻反省和自检！！！当初购买帅康电器就是因为看了“买厨卫电器，首选帅康”的广告，认为应该支持国有品牌。可是现在我们作出的决定是明天将所有定购的帅康产品，进行退货处理！

一个品牌的安装服务都做的这么差劲，何谈用户的售后服务呢？
帅康，你们失去不仅仅是一个客户，你们失去的客户对你们的信任！！！
替帅康公司的前途担忧，替你们感到难过！

到百安居投诉的结果只有一个，那就是被那帮垃圾给气死，以我个人在百安居的装修经历来说百安居是极其不负责任的，遇到问题除了会推卸责任就是会赖皮耍叼，把问题反映给他们他们会一拖再拖，直到把你气死自认倒霉为止，就算找店长有些问题也不能解决，我们在那装修所有东西都是在百安居买的，能及时送货的极少，当时我买的门晚了3星期，我天天催他们就说没有货，光电话费花了我好几十，严重耽误我们喷漆。你直接打12315好了，耽误你时间就要求索赔。我相信如果你是在帅康专卖店购买应该不会出现这样的问题，我当时买瓷砖就是这样，我买的那款瓷砖都给我贴了一半了，告诉我货不够问我能不能用别的颜色的贴在墙边上代替，差点没把我气死，这叫装修么谁家餐厅地上瓷砖会用两种颜色那多难看呀，人家来我们家玩不知道的还以为我们色盲脑子有病呢，其实不是没有这款瓷砖只是百安居这款瓷砖卖完了，厂家是有这款瓷砖的可是厂家不一定愿意给百安居，因为百安居扣点27%，最后我们态度很强硬，以不给我们买到瓷砖我们就把已经贴好的也砸了让他们赔相要挟他们最后还是弄来了瓷砖，那时候我们还没结账所以百安居才会点我们，后来我们结账后再出问题去找百安居就再也不管了而且态度还极其恶劣，你们要是没结账还好些，要是结了帐找百安居就更没用了。建议你态度强硬点去找百安居店长，最好跟他他说你要找媒体曝光他们最怕被曝光的，卖给你东西的是百安居，这件事情是百安居的错他没有货干什么还要卖给你。

到百安居投诉中心投诉,一定可以解决.
处理顾客投诉,百安居是很负责,也很有能力的.