农业银行电子证书介质选择的问题

我买的是K宝证书，在选择证书介质这项中选择，但下拉菜单里没有我的USBKEY对应的选项，下面提示说点“安装相关软件”，但点了以后提示“错误”，怎么办？而且我不知道是应该选华大还是天安信.请大家帮帮忙！

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