牛拉宝马怎么解释

凡事都有两面性，而且很多媒体和个人也特别爱拿这样的事情炒作。其实，事情背后的事实很多人是看不到的。不要就动不动的那这样的事情说事。首先，车主买的是宝马车不假。可是出现问题的车子到底是不是特许经销商通过合理合法渠道进口的中规车。好多车商都能买宝马车，可是有很多是美规或着其他渠道的，根本就不是销往中国的车子。这样的车子出了问题，你是BMW公司你会管吗？
再有就是，任何一个企业和厂家生产的产品只能说是接近完美，力争达到100%的合格率。如果出现问题解决是最重要的，不是说不和消费者心意的解决都是错的。动不动就那什么驴拉、马拉的，简直就是市井的痞子。能出得起钱买车，就不能花钱在扫扫盲，懂得用法律武器保护自己的权益吗？
再有就是，要么就公然抵制奔驰、宝马这样的顶级汽车企业。把钱都买吉利、奇瑞这样的国产车上，可是国人做不到！！

就是在广州有个美女买了一辆宝马出质量问题了，要换货，厂家不答复，所以采取的过激，或者说是维护自己的权益的行为。

1.作为负责任的汽车生产商，华晨宝马拥有严格的轿车制造管理体系，所有车型的生产均符合国家强制性产品认证实施规则的要求。但在世界范围内，作为规模化生产的、用于道路行驶的复杂工业产品，汽车在使用过程中出现故障仍然难以避免。为此，华晨宝马一直致力于为客户提供便捷的售后保修服务，并较早地在全国范围内参照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定(草案)》确立的有关原则在保修期内向客户提供免费的道路救援、提供代用车等服务。按照BMW售后服务政策和流程，授权经销商受理客户报修后应当先对车辆进行检测，然后提出针对性的解决方案。实践中绝大部分故障可以通过维修或更换零部件得以解决。这也是目前国际、国内通行的做法。客户在购买车辆时得到的《保修手册》中对保修条件均有明确的规定。 2.对于产品故障，宝马要求经销商遵循标准的故障检测、维修、零部件更换等制度，并始终致力于提高客户满意度。针对马映华女士的诉求，宝马公司认为广东粤宝提出的维修并提供代步车的方案符合宝马售后服务政策。 3.获知马女士的投诉之后，宝马授权经销商广东粤宝以及华晨宝马汽车有限公司客户关怀部门的相关负责人一直积极与马女士进行沟通。宝马公司对故障给马女士带来的不便深表歉意，同时对马女士在问题可以合理解决的情况下仍采取过激行为表示遗憾。对马女士在磋商过程中提出的不