客服服务的宗旨是什么

以中国移动的客服为例：

中国移动的愿景是什么？
中国移动的经营宗旨是什么？
中国移动的服务理念是什么？
中国移动的企业使命是什么？
中国移动的企业精神是什么？
中国移动的核心内涵是什么？
中国移动的核心价值观是什么？
中国移动的企业价值观是什么？
答案依次如下：
成为卓越品质的创造者
追求客户满意服务
沟通从心开始
创无限通信世界，做信息社会栋梁
改革创新，只争朝夕，艰苦创业，团队合作
卓越和创造
正德厚生，臻于至善
持续为社会，为企业创造更大的价值

基本上属于摆设。有点广告性质。
偶尔能告诉你一点小疑问的解答方法。
“踢皮球”很在行。
从来都是你急他不急，让你干着急。你又不能冲他发火。

客户至上 .不过每个公司的都有区别吧.但客户还是首位的啊