什么是“12345”？对该制度的正面评价？欢迎复制，急~~~

12345这组简单的数字，从便捷的记忆形式可以看出，政府想要建立起与市民之间“无间沟通”的桥梁，对12345这个号码，我认为五个数字应该体现五个方面的内容。
　　“一”：一心一意为老百姓办事。“群众利益无小事”，老百姓再小的事情都要认真对待；一心一意工作，每一位受理员每受理好一件事情就是为督办员做了一份高质量的准备工作；每一位督办人员都应具备“一督到底”的精神；每一位受理员恪守电话振铃一次立刻接听的工作作风；受理工作一气呵成，不拖拉，一经受理立即督办。

　　“二”：群众与12345两者互相体谅。群众真实地向政府反映、咨询、建议，工作人员耐心地为群众排忧解难；受理与督办两相宜，二者缺一不可；督办要与二级督办网络单位、部门合作好，该督则督，该催则催。

　　“三”：政府、督办与群众三方以督办为纽带，紧密相联。督办一头担着政府，为民解忧，一头担着百姓，替群众向市长说说心里话；12345对上代表百姓如实反映问题，对下代表政府准确传达政府政策，真正为群众解决实际问题。

　　“四”：受理、督办、接访、办信四科室加强沟通与交流，在第一时间掌握群众普遍反映的重点突出问题，齐心合力把群众的事情办好。共同研究切实可行的解决方案，心往一处想，劲往一处使。

　　“五”：用诚心、细心、耐心、热心、爱心“五心”对待群众。把人民群众当亲人，把人民群众的事情时时刻刻放在心上，只有这样才能迸发出积极向上的工作热情，才能真正体现出社会和谐的力量，才能从根本上提高服务水平，把群众的事情办好。

12345市长信箱 挺好的啊 这样广大市民可以有专门的地方提意见了 对政府改革 行政措施的出台都有好处

都是表面文章