广州民生银行信用卡的进度

我7月14日在天河岗顶附近的民生银行门口填写了办信用卡的资料,办卡的那人说一般10天,可到现在还没有一点音讯,也查不到,为什么要这么久呢?不会有什么问题吧?正常大概是多久?有谁在那办过?
打电话和上网都查过了,查不到

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