简答：简述商务谈判的基本程序

一、探询
　　探询是交易各方的谈判手依据谈判任务寻找，了解交易对象的活动。其做法可以分为：
　　1、直接探询
　　（1）关系
　　（2）实力
　　2、间接探询
　　（1）受托人的能力
　　（2）对受托人的管理
　　探询工作要注意四个原则：
　　1、严谨性
　　（1）分析特点
　　（2）周密部署
　　（3）预测结果
　　2、回旋性
　　（1）标的
　　（2）条件
　　（3）态度
　　3、亲和性
　　（1）内容
　　（2）背景
　　4、策略性
　　（1）冷热有度
　　（2）虚实结合
　　（3）曲直交叉
　　二、准备
　　这一阶段视交易标的大小与复杂程度可长可短，但其要求是一样的。同学们必须记住谈判准备的“十二字”要求。它是衡量准备是否充分的标志。
　　1、知己知彼
　　2、知头知尾
　　（1）目标
　　（2）程序
　　（3）时间
　　3、通过预审
　　4、准备时应该恪守的原则是：
　　客观性
　　统一性
　　自我性
　　兼容性
　　预审性
　　三、谈判
　　谈判，也称磋商，是当事各方就交易条件向对方进行说明、辩论、说服、协商的阶段。
　　1、书面谈判
　　书面谈判一般分为五个步骤：
　　确认
　　讨价
　　还价
　　讨价还价
　　妥协
　　2、面对面谈判
　　面对面谈判时，谈判程序为六个阶段：
　　报价条件的解释
　　报价条件的评论
　　讨价还价
　　妥协
　　一、小结
　　1 目的
　　(1)清理作用，即消除混乱和清扫战场
　　(2)导向作用
　　2 内容
　　（1）归纳异同点
　　（2）归纳分歧理由
　　3 方式
　　（1）口述包括声明、滤题、复核