电信真不好

请你看一看自己报装电话、预存费用时的业务工单，看看上面有没有什么条款说明多长时间内不允许取消，如果没有的话，电信是不能不退款的，你可以通过12315消费热线投诉。

但是如果工单上已经和你约定了说在什么什么期限内不能取消的话，可能就比较难处理了，因为工单等同于一份合同，是有法律效力的，你签了字就等于认同了。