UC知道被当当气死了！如何处理！
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/20 02:57:32
7月6日显示已发货，可是特价的书说缺货了。
配送时间说5-7天快递能到，可是我等了两周都没有回应，于是我问了客服。
终于，发来一个信息说，因为我所在的地方快递不能到，所以做了取消订单处理。本来很自责，不知道我这里这么繁华的地方还有一种快递到不了，但是后来想想，连快递公司自己也要两周才能搞清楚是否能到，我这只在当当网买书的人，不知道根本就不奇怪了。
说了取消订单以后，我到当当网的后台看，还是显示已发货。我说那什么时候退款，我好到其它地方买，他们说要书退回到当当才可以退款，让我等。
好了我再等，又等了两周，书居然还没有回到当当，于是我又问，他们的回复又是等，说一般需要1-2周的时间（我的问的时候已经是他们说交易取消的第13天了）。
昨天，我到当当网后台去看，居然订单状态是交易成功，于是我又问客服，客服的回答还是让我等。
我就奇怪了，如果说快递不能到，取消了交易，那么很明显我根本是不可能收到货的，直接取消交易，直接退款不是很合理的吗？又不是我说要取消，取消也是他们说的，但是我觉得根本没有理由让我等到书退回去才能退款。
而且，已经过了很长时间了，他们怎么保证书还在，没有被快递弄丢？如果真的是快递出了问题，我还要一直等下去吗？
本来，他们已经给我一个期限，说1-2周会退回，那我等，但是等过了2周，而且后台还显示交易成功的情况下，他们让我等，我还要再等吗？
买书的钱不多，但是，事情做得让人很不舒服。
除了听他们客服说让我等之外，我真的没有其它的办法了吗？
1，保留证据，包括网页也要保存下来，打电话要录音；
2，和他们交涉，态度要强硬；
3，他们每一种商品下面都有个“商品评论”，你把你的评论写在上面，如果删了，继续写，还要写上“为什么删我以前的评论？”，总之，要把你的评论留在上面，让其他人看到；
4，在当当网的其他能发帖子的地方都发帖子；
5，先打电话投诉，再不行告诉他们就打官司了。
我以前在卓越网买过一个钱包，送到的时候我看包装是完好的，就签收了，没想到打开一看，就一个空盒子，里面没有东西！按理说我已经签收了，就没证据索赔了，可我不甘心啊，近200块的东西啊，我就采取上面的办法，后来给我补了一个，呵呵。
1，保留证据，包括网页也要保存下来，打电话要录音；
2，和他们交涉，态度要强硬；
3，他们每一种商品下面都有个“商品评论”，你把你的评论写在上面，如果删了，继续写，还要写上“为什么删我以前的评论？”，总之，要把你的评论留在上面，让其他人看到；
4，在当当网的其他能发帖子的地方都发帖子；
5，先打电话投诉，再不行告诉他们就打官司了。
网上购书这是经常有的事，所以以后别在网上买了，没付钱你是大爷，付了钱谁还认你啊，都这样，他们除了等没有什么好办法了，我看这亏估计你是要吃定了。网上这种太不保险了，还不如淘宝呢，有个中间人收款，没到货也可以取消。
当当应该是站在自己的立场上来操作这个事情。快递公司当当可能没有办法控制，所以当当为了避免万一快递能送货，你那边收到货而没有付款的危险，所以不能事先给你退钱。也有可能是因为内部管理问题，没有及时作出反应。
依照法律来看，当当的处理行为肯定是不太妥当的，如果当当迟迟不给你退钱你可以起诉到法院，要求其退钱并且赔偿直接损失。
这个案子打起来可能不太划算，因为标的太小，但是能够引起一定的社会效应。
详细可以咨询4008100700
应该是快递公司的问题
你与快递公司形成了业务委托合同关系，对方此行为属于违约，可以起诉要求对方负责违约责任。
有两种手段,一种就是通过诉讼,可是时间长,效果也不明显,最多赔你