问道安全码

我朋友的问道安全玛忘记了，社区可以登陆，但是把账号锁定了，现在连游戏都不能登陆，因为登陆时说要解除锁定，于是就去了，可是要安全码，所以就不能解锁，请问该怎么办啊？另外还有，通过密码找回不行，因为他忘记申请实施填的那些资料了，请问还有什么办法吗？

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