如何与顾客拉近关系?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/22 20:33:30
我是化妆店里的一名店员,我们要给顾客介绍新产品,可顾客一进门我都不知道要说些什么,我想知道些方法。

分为两种情况
1.顾客进门后直接询问相关产品,热情友好的回答并介绍产品,可以的话根据顾客的情况提出相关的建议。
2.顾客进来以后如果四处打量做寻找状,上前询问是否需要帮助。如果顾客提出需要某种产品,引导顾客到相关柜台看货;如果顾客说不需要,给顾客留出足够的空间让其自由观看展品。

需要注意的方面
1.自己要有足够的自信
2.如果可以,保持微笑
3.在行动中体现出真诚

抱歉,没有看清楚你的问题。上述情况适用于任何一般门店店员。下面是关于如何向顾客推荐新产品。
推荐的目的是为了将商品从商家转移到消费者手里。作为一个门店店员,你的工作决定了只能是被动地接受顾客群体的消费习惯及行为,小范围的进行引导。当然这也就减少了工作的难度,便于准备材料。
首先,你要知道这个或者这些新产品的特性、在整个门店中的价位、适用人群体质、可替代产品等资料。你的主要目标客户是那些品牌忠诚度较低、拥有适合使用新产品体质或者惯用品牌是可用新产品替代的顾客。你的主要工作就是让新产品的优势在谈话中体现出来。并且建议顾客试用。如何在交谈中把握更好的把握节奏,就是需要思考的问题了

我也是化妆品店的店员,我是澳门人
其实最重要就是礼貌和笑容,你要主动一点去向客人介绍你的
产品,用词要有说服力但不可夸张,而且就是不可以明知道客人
与这个产品不适合但还是硬说(要是你推销的是化妆品的话,问题就
不太,但如果是护肤品就不要了,因为客人会有可能有敏感的情况,
所以如果是有敏感皮肤的客人要特别小心的询问清楚,否则很可能
会被人投诉的)
你一定要声音响亮而且说话要诚恳和有自信,那麼就可以首先令
客人对你的第一印象有所信赖,要说一些欢迎语句,初初当的时候会
很尴尬,但多说就会有自信了,而且一定要时常保持笑容

在妆容方面也要注意,不能夸张,因为夸张并非可以突出你的
化妆技巧很到家,只会令人觉得异相(个人认为,因为我在入行之
前逛化妆品店都不太喜欢哪些化妆浓艳但却没有技巧的店员)
尽量要化得精神,明媚一点的

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