开不了店，会郁闷死

都认证过了，可是没有要求我上传身份证，然后进入“我的淘宝”页面，说我还没有认证，点进去后点“下一步”就出现“很抱歉，您上传的文件太大, 或者该页面不存在。” 怎么回事啊？我都会郁闷死~~哪位能帮下我啊~！！！！！！！！

为什么会这样啊 郁闷死勒 郁闷死........ 晕死！郁闷，郁闷！ 郁闷死郁闷`` 开不了机 哭死 郁闷死啦`!! 郁闷死我了 哎~~郁闷死~~~ 我!郁闷!死! 郁闷死.....高手帮忙``