重庆移动10086转人工不是说上月都取消了GPRS10元套餐么？怎么这个月我们同学又包起了？

我就是重庆移动10086的，之前是由于国家信产部会检查各移动运营商的各种自费套餐，现在的原则是要从简。本来GPRS套餐有5、10、20、30、50、100、200几种档次，当时就停止了10、30、50等档次不对外人工办理，当时期间网上营业厅却可以办理（没对外宣传）。现在检查过了已经恢复办理了，但是现在所有人工办理渠道都不主动向用户宣传和推荐，只有当用户主动提及办理时才给你办理，如果你现在要办理就用本机拨打10086人工，告诉客服你要办理10元档次的GPRS套餐就行老！

如果属实可以要求移动双倍退费

1.你的问题有点前后矛盾——又是上月取消，又是本月开通

2.建议你同学那用户密码卡和机主身份证（如果不是本人还要带本人的身份证）到直属营业厅查一下业务办理记录就可以晓得了

3.如果没有取，你可以直接打10086反映这个问题，他们是可以调取电话录音听取的