梦幻西游账号被盗问题

梦幻西游账号被盗，盗我号的人还给我加了个密保卡，以至于我要做修改密码的时候，也要对应密保卡。
也没有做手机绑定，除了上传身份证复印件，还有没有别的办法，可以取回密码？
没用将军令，号丢的时候85级，我梦幻的朋友看到我号也经常上线，现在已经90级了，整天见我跑镖。

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