网上银行费用问题

工行开网银要携带本人持身份证和银行卡到开户地银行任意一家网点办理网银业务，开通免费。有电子口令卡(免费给一张和u盾(收费)两种。 工行的电子口令卡单笔支付1000，每天最多5000。可以用1000次，用完柜台领2块,u盾品牌不同价钱不同，网银年费定价是12元(但目前还是免费阶段)，五年有效期，更新一次，没有限制。电子证书的安装在盾u或是口令卡后面对你有操作提示

我上个月才办了工行的牡丹卡并开通了网上银行，给了一张电子口令卡，一年一共收了十五块的卡费，银行的工作人员还说每个季度要对我们这种小额账户收三块还是几块钱（具体我忘记了）。