请问,您是一名收银员您将怎么处理?
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/21 18:48:52
你正在为一位顾客服务,但是因为你的工作疏忽,在结账时顾客要投诉你,你该如何解决呢?
是要站在自己的角度上看待这个问题,不是为我考虑,我要的是解决这个问题的经过和方法,而不是结果我应该怎么怎么样?谢谢
是要站在自己的角度上看待这个问题,不是为我考虑,我要的是解决这个问题的经过和方法,而不是结果我应该怎么怎么样?谢谢
因为是自己的不好,所以要真诚的向顾客认错,并引导顾客怎样投诉,完全为顾客着想.
这样做你会有意想不到的效果.
赔礼道歉看可以解决不
记住这次教训,下次更加小心。
首先应该道歉,最后和她协商解决方法
你要是真不想被投诉肯定要放低姿态,问问他想以什么条件解决