分析案例..公关文秘方面

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/30 22:18:57
案例是:小夏进公司不久,总经理的秘书就出国留学去了,由于她的谦虚、勤奋和聪明，总经理秘书这个空缺就让它填补了。随着“地位”的变化，她开始有些飘飘然了；不久，同事们能从她说话的口气中感受到她那种无形的优越感。市场部张经理原来是总理办公室主任，小夏的顶头上司，这天他打电话来找总经理。小夏回答：“总经理出去了，等他回来你再打来吧。”张经理听小夏的回答很生气，觉得有必要找个机会在总经理那里参她一本让她知道自己自己有几斤几两。
张经理为什么生气？如果你是小夏，你应该怎么做？

张经理可能是觉得小夏说话的语气不太好,感觉她好象完全没把自己放在眼里,所以很生气.如果我是小夏,那我接听电话时应该礼貌性委婉的回答张经理的问题,我想这样张经理也就不至于会这么生气了.