《触龙说赵太后》读后感

与人 沟通是做人必备的能力，沟通的艺术是做人处事的必修课。沟通要冷静理智循循善诱，力避锋芒相抵；要知人知心换位思考，力避强加于人；要通情达理，以情动人，避免咬定死理不放。无论与什么人沟通，首先要考虑他最大的利益是什么？要站在让他受益，不能让他吃亏的立场上分析要害.,沟通是一个疏导的过程，不管这个通道弯弯曲曲有多长，要设法找到症结所在，对症下药。任何人思想的要害，离不开“要什么或怕什么，”赵太后在长安君质齐问题上怕得是小儿子吃亏，要得是小儿子的幸福，触龙以为她小儿子长远利益打算为着眼点，找到了解决问题的良药，疏通了赵太后的心结。任何想法都存在利与害的双重性，也就是人们所说的“有失必有得，有得必有失。”其实沟通就是在“得失”上做文章，当然这文章做的好与不好，与沟通者的智慧和阅历、沟通方式有关。而且沟通的对象也是很重要的因素，开通的人，一点就明，偏执的人却拗住不放。对于偏执的人要多花些时间，不妨隔一段时间，给他反省的机会，或请别人帮忙说服。千万不要硬碰以至于闹成僵局。