QQ通过密保修改密码问题

我的一位朋友想修改QQ密码，他设置了QQ密保，但是输入答案后却出现错误的报告，他的密保是二级的，想求教一下各位，到底怎么通过密保修改密码？是他的答案有问题，还是升级后的缘故。。。。。。

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