国威 824R 集团电话实时监控开不了？

我们买的是国威的 型号记不清了 应该是824R（9）型的，买来之后开始没注意，后来想差电话单，发现差不了，没有一条记录，用的是3S软件，窗口下方的实时监控窗口也没有显示，我把比特率开在9600，开关是市话长话都记，还是不行，计算机上没有安装数据库，求高手内行给解决下，急等！！！
这个型号的是不是有狗呀

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