干海尔售后服务的管理人员进？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/07 09:54:49
我本人是干海尔售后服务的，对海尔售后服务的不良品处理问题我有点不明白的地方！就是说现在只要商场出现不良品工贸让我网点负责把他消化掉（用车给拖运到工贸库房，给其入库）。这个流程以前根本不是这样的，网点只需要把鉴定单送到商场就可以了，然后商场自己把它返厂入库，现在怎么会这样呢！希望有明白这方面的人员帮忙解答一下，谢谢啦！回答这最好能留下QQ我好可以与你交流，我本身干这行也好久了。
4楼的赵夫远先生：麻烦你在说明白点行吗？到底是应该售后返还是应该商场自己返？

正常规范是商场直接返工贸仓库，但是现在有的商场不愿意自己花短途运输费用，而且商场二次运输损坏率很高，工贸就把皮球踢到你们这里了。实际上对于工贸没有什么变化，只是增加了你们授权站的运输经济和业务负担。但是怎么办呢？你们又不能得罪工贸，老板还要靠海尔挣钱吃饭，老板都认了，你们员工累点就是了，反正不干这个还要干那个，一样地打工。

这个流程在07年中旬不就开始了吗？其实这还是海尔为防止出现漏洞而采取的防范措施。因为海尔在售后服务这方面出现的亏损实在是太大了。你不用管那么多，你只需要按照他们的流程做就是了。

是的你是负责这个的！
应该是有商场对其进行返厂条换！！

dssa