有谁了解五星电器退换货规定？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/02 16:01:56
我前几天在五星买了一台大金挂机，货送来后，出于好奇，我把放室内机的盒子打开了，只是把胶带粘的部分弄开了，其他没动，打开后我看到里面还有塑料袋想还是不要动了，等安装工来再看。
安装工来了后打开发现挂机的面板有条小裂缝，我提出换货，他说是我先打开的，不给换，让我就这么用，虽然不影响用，但毕竟不好看，而且他说是我弄坏的，我买的空调我有毛病我才自己弄坏，不知道从法律角度上这种他说法是不是有道理？
如果这样就不能换的话，我同事在苏宁买过一个移动DVD，回家用了5天才发现不能看网上下的电影，她已经把包装扔了，没想到去了苏宁，二话没说就给退货了，她这个不是也是用过了，而且是买前她自己没有搞清楚吗？
还有，我妈在苏果超市买了一竹砧板，回来都用了一天，边角掉了一点儿，她拿去要换，超市服务台也是什么话都没有说就拿了新的来？
难道买大家电就要让消费者付这样的责吗？
先谢谢大家！

双方应为产品质量问题产生争议的话，去当地的质检局鉴定一下吧。鉴定后认定责任方，一般来说的话肯定不会是你的问题，毕竟不会是自己去弄坏自己刚买的东西。有了质监局出示的凭证后，自购买之日起，7日内退货15日换货。送去质监局鉴定的时间可以作为出问题的日期。
有了鉴定结果还不给退的话，拿上小票和鉴定凭证找一下当地工商局。

您好，五星电器致力于为每一位客户提供贴心周到的售后服务，对于销售的商品，我们有完善的售后服务标准，您说的情况是否符合售后服务的标准？如果您对此不清楚，我们的全国客服电话是4008286666，希望能够给您提供详细的解释和服务。