关于客户服务类工作的面试题

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/07/05 13:33:37
请讲一次这样的经历:你使一个非常不满的客户改变了看法.是什么问题?你是怎么样使客户回心转意的?
讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出的个人牺牲的经历
讲一个你曾经遇到的这样的一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突.你是怎样解决这个矛盾的?

这太多了吧,不好说,以我当时做面试的情况来分析应聘者具备起码的几条就一般通过了.比如说 普通话 自信 条理清楚 不违反原则处理相关问题就差不多了.

怎么跟偶当时看的差不多?
没有标准答案的,即使有,也是面试官听了N遍的~~~~~
自己想啦