工厂晚交货,客户天天骂我,我该怎么办?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/28 04:28:29
我在一个工厂当外贸业务员,接了一单做CNF
工厂本来应该在国庆前交货,但国庆海关休假,没有报关,拖了一个船期,晚了十天的样子,客户说我服务不好,说我们的节日不关他的事。天天责备我。
然后 订船,工厂给他订了便宜的船,说是一个月到港,都进仓了,客户又发脾气了,说这个船不好,2个月都到不了港。要换船退舱。
现在客户对我非常不信任,责备我什么都没有帮他做好,工厂也在责备我,让我把事情搞定,说搞不定让我用工资赔损失。
我很烦,
是不是所有工作都会这样?该怎么办?

我先来说一下你的问题吧,国庆海关放假,这个你应该事先要考虑到.其实也不能完全怪你.我得到的消息:国庆期间并不是所有的海关都放假,你是不是被忽悠了,可能各地方的情况不一样.

关于出运,你和外商谈贸易的时候有约定最后的装船日期吗?如果你是在最后的装船期前出运的,外商应该也没意见吧,大不了B/L倒签.

CNF应该是你这里安排订舱的吧,如果事先没有指定船公司,你订啥船公司管外商屁事.

订舱的权利你为啥要交给工厂,你自己不能安排吗?至少你可以及时知道问题出在哪里.

订舱的权利最好控制在自己的手里,切记

积极乐观点。
安慰安慰你的客户,同时向他保证你能做好。
另外工厂方面你也要鼓励啊。不要太敦促啦!
我能理解你!要忍耐!

。。。先哭 再思考一下

对内划清责任,把造成这种局面的原因分析清楚 坦诚的告诉你老板。
客人那边,跟他沟通清楚 为什么不能及时装,不是你们的原因 而是海关的原因。订舱的问题,你订什么船 事先肯定应该跟客人沟通 像什么MSC等垃圾船公司 尽量少用。。。。

做什么工作都会遇到挫折和困难的。有些工作虽然不会放生什么事,可是每天都是重复着做一件事,肯定很乏味。但对于你的工作就不一样了,你那些工作有挑战性。一边面对客户,一边面对工厂。所以你的工作环节,细节要交待好,做好自己的工作,像发生这样的事,你应该多注重这方面的事,吸取教训。是自己的责任就要承受,人没有失败是不会长大了。