快件被偷,如何处理！

10月7日在淘宝一卖家这里买了双鞋子，9号卖家用圆通快递从广州发货到杭州。10号到达杭州分拨中心，当时称重是0.75kg。当天业务员就进行派送，由于卖家把地址写错（我要求卖家送到我单位的地址，并写明给卖家，卖家可能由于比较忙，疏忽了，把地址写到我淘宝上留的家庭地址）家里白天是没人签收的，快递公司的一话务员电话给我，说没人签收，我立马就把我单位的地址告诉话务员小姐。小姐答应会转送到相应的分部。

11号的上午我担心快件，就打了N个电话去问快递公司询问这个快件的送达情况。被告知快件还没送到相应的配送分部，因为12号我休息，我想叫快递公司在我下班钱把快递送达，被告知不清楚。

12号的上午10点多送到我单位保安室，保安帮我盖章签收的，11点交给我同事，我同事发现外包装的胶带纸已经被撕开，于是帮我打开发现里面没有鞋子了，只有几张包装纸！立马电话我给我！我电话询问保安，保安说签收的时候就很轻，还以为是信件一类的，还叫我同事问问我里面是什么怎么会那么轻！

我电话给配送的圆通公司天目山分部，那边的经理说，送货的业务员是她的侄子，很老实的一个绝对不会去做这个事情的，单位内部也有监控。就是把他们的责任推的一干二净。叫她帮我查一下文晖分部的情况，感觉就敷衍了事的说会的。基本我不报希望！

问题就在于，保安已经替我签收掉了，这笔交易买卖我该如何处理呢？卖家很好说，说会帮我查快递公司的。但是我们都打淘宝客服，客服的答复都截然相反，卖家询问客服，客服是叫卖家和买家联合起来向快递公司索赔，我问的客服，客服是叫我先申请退款。由于这个快件因为卖家地址写错，中间耽搁了2天，被转送了2次，期间接触过很多的人，2个派送业务员。真的要追究快递公司责任也不知道从哪里开始追究了。上淘宝4年多，第一次遇到这种问题，还真不知道怎么处理，望广大神通广大的百度友人帮忙！谢谢啦！

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