谁能给我解释下 下面几个词的意思

争议处理
在当事各方对损失金额无法达成一致时，可聘请当事各方均认可的资质合格的公估人或权威的物价部门对损失进行鉴定，所有费用由保险公司承担。当事双方应认可鉴定结果。
保险索赔援助 ：保险索赔无望 法律援助帮忙。