怎样做好一个4S店得理赔员

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/28 01:15:37
我刚接触汽车得理赔业务，还有很多要学习得，我现在得业务就是车辆得质量问题客户索赔，我来处理 那我怎么才能做一个好得理赔员呢？

首先要了解所在4S所卖车的质量担保期限
其次要知道所买车型的质量问题及处理办法，有些车型是品质问提的一般不受质量担保期限的限制，这种情况厂家会发文给各4S所以每天早上第一件事
是查看厂家信息。
第三，与其他4S理赔搞好关系，说不定他那边刚出的问题你那边也出现，也就是知己知彼，对客户投诉索赔有点用。
第四索赔件要完整
最后，也是最重要的是处理客诉那就要从实践去学