我的手机中病毒了,到了售后,对方讲自己在手机上格式化一下就好了.

软格和硬格是针对手机格式化不是内存卡。软格是指将手机设置恢复成出厂设置，方法是在手机待机状态下输入*#7370#。硬格是将手机内所有的东西，包括电话本、信息等所有东西全部格式化。方法是在关机状态下同时按“播出键+开机键+*号键+数字3”，直到开机为止后会自动格式化。要硬格还是软格就看你自己的需要了。格式化后就恢复为出厂设置，和新的一样。
还有，你没内存卡？你确定你的是智能手机吗?只有智能手机才会中毒！普通的手机是不会中毒的，那些客服售后都很垃圾，有事没事都推说是中毒，我还见过有人拿部诺基亚7260去客服，客服居然说他中毒了，我真的很佩服这些自称专业的手机白痴！
手机病毒少的可怜跟美女一样？错，大错特错，不是少，是传播途径少和系统不一，塞班的病毒无法在微软的系统发作，微软的病毒也不能在塞班的系统上发作，而且塞班又分一版、二版、三版，每个版本都有不兼容的地方，即使中毒你也不知道，病毒只会把那个系统作为据点，靠蓝牙和短信传播给另外的人，直到感染能感染的系统。
还有！说什么用电脑杀毒的更是无稽之谈，知道卡巴和瑞星为什么都要专门编程一个手机适用的软件吗？为什么不直接连接在电脑上杀毒呢？原因很简单，就是因为电脑无法打开智能手机的系统盘！病毒运行要靠C盘这是电脑常识，手机也一样，病毒一旦感染在手机系统盘必定会存在他的根程序，杀毒软件是不能扫描到手机的C盘，所以没办法在电脑上杀毒。

你至少也应该告诉我们你用的是什么手机吧？

中毒？你什么型号的NOKIA 目前手机病毒少的可怜跟美女一样 你要能中了也算强悍 估计她们口中的所谓中毒无非是说你在下载的时候中毒了吧！~那也只是内存卡而已~能影响到手机系统的病毒比美女还美女……开个杀毒软件，然后把手机连接电脑，直接杀毒 杀完了再格了

硬格，软格的话是格软件的，就是说的存储卡

查清你的手机是不是真的中毒了,如果是真的就在网上下载一个U盘病毒专杀软件用电脑杀一下,如果真不行哪就只好格式化了,真中毒了,哪就只好硬格了,记住别用电脑格哦~~~