ISO9000八大原则能否用生活中的简单案例让大家理解记忆？？？

ISO9000的八大原则

　　?以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
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　　?领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

　　?全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。

　　?过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

　　?管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。

　　?持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

　　?基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

　　?互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

　　生活事例举起来比较麻烦
　　凡事遵循是什麼？为什麼？怎麼办？三个层面来理解
　　我们要做什麼？质量管理，以顾客为关注焦点
　　我们为什麼要做？要管理控制质量，形成互利的供方关系
　　怎麼去控？从上到下，领导－全员参与－过程和管理的系统方法－过程中遇到问题？那麼基于事实的决策－而且所有管理都应该什动态的，所以还需要持续改进.over

以顾客为关注焦点:理解顾客当前和未来的需求，例如手机开发商需时刻关注消费人群的要求及功能期望，当前的山寨机也是一大亮点呀。

领导作用：领导者确立本公司统一的宗旨和方向，例如解放前共产党以解放全中国为统一宗旨，全国工农兵全拥护。

全员参与：人才是企业的根本。同样，人民是国家的根本，所以这次四川震灾，全国人民有钱出钱，有力出力，全国人民空前团结，其实企业也需要这样。

过程方法：将组织的所有划分板块管理，如制造业的人力资源、销售、生产、品质，这样更能突出重点，将力气使得恰到好处。

管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，如医院有挂号、看病、抓药、付款等过程，医院