申通理赔问题

我的单号是268610027371
我用申通从北京往太原寄了个手机，到太原里面手机没了，就剩个空盒子，打北京电话都互相推脱，能有什么办法能讨个说法。太气人了~~
就是当时没有打开了，现在也说不清。
当时单子上申通不让写手机，人家不承认也没有办法了
去消协一定有用？怕去了也白跑一趟

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