消费者的权益主要有哪些

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/22 01:05:53

一、消费者的基本权利
1、安全权(新消法第七条规定)
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知悉权(新消法第八条规定)
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、选择权(新消法第九条规定)
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权(新消法第十条规定)
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、索赔权(新消法第十一条规定)
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
6、受教育权(新消法第十三条规定)
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
7、受尊重权(新消法第十四条规定)
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

二、纠纷解决途径
金融消费者与金融机构发生纠纷时,可以通过哪些途径解决?
1、与该金融机构协商解决;
2、向该金融机构或其上级机构投诉;
3、请求依法设立的第三方机构调节;
4、向该金融机构的监管部门投诉;
5、根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁;
6、向人民法院提起诉讼。
三、防范风险
金融消费者尤其要加强自身风险意识,并为自己的决策承担责任,明白“自享收益”的同时,要“自担风险”。此外,应提高警觉性,自觉远离和抵制非法金融业务活动,根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征,选择适当的金融产品和金融服务。

《消费者权益保护法》规定了消费者享有以下九种权利:
一、安全权。即消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害;
二、知情权。即消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利;
三、自主选择权。即消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利,不受他人胁迫;
四、公平交易权。即消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经