如何成为一个合格的银行柜面服务人员

首先要有扎实的基本功，如文字录入、点钞等，还要熟练使用业务平台，这样才能保证工作效率，减少客户等待时间。
其次要有良好的心理素质，面对客户的催促、质询能坦然应对。
还要有踏踏实实为客户服务的意识，多做换位思考，处处从客户角度来寻找自身的不足，更好的为客户服务。
此外，不要把生活中的不良情绪带到工作岗位。如果有什么事不开心，一定要放得下，不能把它摆在脸上。客户不会了解你的烦恼，他会觉得你是对他发牢骚。
最后，有一张和蔼可亲的脸也是很重要的，如果长得五大三粗，服务态度再好，客户也难以认同。

没脸没皮，态度好，心胸一定要宽广，要不早晚得气死

所有激情澎湃的最终都会被现在中国服务行业的大流所淹没，最后都会沦落到现在很多银行柜台服务的情况
其实我都纳闷为什么有些人都没有招惹他就是不想给你好脸色给你看，见到你就烦

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服务热情、业务过硬、遵守职业规范以及职业道德，大部分的客户都希望银行职员能主动询问他们对银行的业务需求